Loyalitas Pelanggan

Loyalitas Pelanggan – cetaklanyard.online – Loyalitas pelanggan merupakan tahap paling tinggi pada proses branding yang dilakukan sebuah perusahaan. Namun, untuk mendapatkannya dibutuhkan proses yang panjang.

Di bawah ini merupakan penjelasan lebih terperinci mengenai loyalitas pelanggan dan  bagaimana cara mendapatkan loyalitas para pelanggan.

Pengertian Loyalitas Pelanggan

Loyalitas merupakan nama lain dari kesetiaan. Sehingga loyalitas pelanggan merupakan kesetiaan para pelanggan terhadap sebuah perusahaan. Seorang pelanggan yang sudah setia, ketika ia akan membeli produk kategori tertentumpasti akan langsung teringat produk dari perusahaan tertentu.

Sebagai contoh, jika Anda sudah setia menggunakan sabun pencuci piring merek A, lalu Anda berbelanja dan teringat bahwa stok sabun cuci piring habis, Anda pasti akan langsung mencari sabun merek A. Anda tidak akan mencari sabun lainnya meskipun harganya lebih murah.

Kemungkinan besar yang akan Anda lakukan adalah mencari varian lain dari merek A tersebut yang harganya sedikit lebih murah.

Produk-Produk untuk Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Terdapat beberapa produk yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas para pelanggan, yaitu:

1. Member Card

Member card atau kartu member merupakan kartu eksklusif yang diberikan kepada pelanggan VIP terpilih. Para pemegang kartu ini akan mendapatkan keuntungan yang tidak didapatkan oleh pelanggan biasa. Contohnya mendapatkan diskon, mendapatkan poin dan jika telah terkumpul dalma jumlah tertentu dapat digunakna untuk berbelanja, mendapatkan fasilitas maupun pelayanan khusus, dan sebagainya.

Keuntungan-keuntungna tersebut membuat orang-orang yang telah tergabung sebagai member menjadi lebih loyal

Untuk memilih pelanggan VIP pun tidak boleh dilakukan sembarangan, terdapat syarat tertentu yang harus dipenuhi. Misalkan, telah berbelanja minimal Rp300.000. Dengan begitu , pelanggan biasa akan berlomba-lomba untuk berbelanja dengan jumlah tersebut supaya mereka mendapatkan member card.

Selain itu, orang-orang yang belum menjadi pelanggan pun jadi tertarik untuk menggunakan jasa maupun produk dari perusahaan yang bersangkutan.

2. Merchandise

Selain memberikan kartu member, loyalitas pelanggan dapat ditingkat dengan cara membagikan merchandise untuk mereka. Tentunya, merchandise tersebut harus berupa barang yang bermanfaat karena jika tidak bermanfaat, maka mereka akan merasa biasa saja bahkan menyepelekan pemberian perusahaan Anda.

Contoh merchandise yang bermanfaat adalah mug, celengan kaleng, kaos, kipas tangan, dan masih banyak lagi.

Jangan lupa untuk mencetak logo dan nama brand maupun perusahaan pada permukaan merchandise-merchandise yang akan dibagikan kepada para klien.

3. Membuat Voucher Undian

Jika memiliki anggaran berlebih, memberikan hadiah yang fantastis seperti kipas angin, rice cooker, hingga sepeda motor merupakan cara yang patut dicoba. Tetunya, agar perusahaan tidak merugi pemberian dapat dilakukan melalui kupon undian.

Setiap pelanggan yang telah berbelanja sekian ribu rupiah berhak mendapatkan kupon undian berlaku kelipatan. Misalkan belanja 20 ribu dapat 1 kupon. Belanja 40 ribu dapat 2 kupon, dan seterusnya.

Pelanggan kemudian mengisi data diri lalu memasukkan kupon ke kotak yang telah disediakan. Nantinya kupon akan diundi sesuai tanggal yang telah ditentukan dan diumumkan melalui media sosial, bisa juga dengan menghubungi nomor telepon/WhatsApp pemenang.

Jika jumlah vouvher yang diperlukan mencapai ribuan lembar maka sebaiknya buat voucher dalam bentuk buku seperti kwitansi, tetapi dengan ukuran yang lebih kecil.

Produk-produk untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di atas dapat dipesan di Cetaklanyard.online. Pemesanan dapat dilakukan langsung di kantor kami yang berlokasi di Jl. Umbul Tirtho No. 1030 Warungboto UH.4, RW.38 RW.09 Umbulharjo, Yogyakarta 55164 atau hubungi WhatsApp di bawah pada jam kerja, Senin-Sabtu pukul 09.00-17.00 WIB